Spedizioni e Resi | CasaTru – Trasparenza e Affidabilità

Politica di Spedizione

In CasaTru, sappiamo che la velocità e la chiarezza sono tutto quando si parla di ricambi motore e componenti. Per questo, ogni ordine viene gestito con la massima attenzione per arrivare direttamente alla tua officina o al tuo domicilio.

Elaborazione e Tempi di Consegna

Elaborazione dell'ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega in genere 1-2 giorni lavorativi per preparare e verificare i tuoi articoli. Riceverai sempre una notifica di conferma spedizione con il codice di tracciamento.
Tempistiche di consegna standard: Per la maggior parte delle destinazioni in Italia, il trasporto richiede 5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Offriamo un servizio di tracciamento completo su tutti gli ordini: potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo, dalla nostra sede fino alla tua porta, per una massima tranquillità.
Aree particolari: Per spedizioni verso isole minori o località remote, possono verificarsi leggeri ritardi. Ti terremo comunque aggiornato tramite il tracking.

Dettagli di Spedizione e Responsabilità

Tutti gli ordini vengono spediti con corrieri fidati e assicurati. In caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, è CasaTru a occuparsi direttamente della risoluzione, contattando il corriere per conto tuo. Ci impegniamo a risolvere ogni disguido nel minor tempo possibile, perché la tua fiducia viene prima di tutto.

Politica di Reso e Rimborso

In qualità di venditore italiano conforme alle normative europee, rispettiamo rigorosamente il tuo diritto di recesso entro 14 giorni. Inoltre, per darti ancora più flessibilità, estendiamo la finestra utile per i resi a 30 giorni dalla ricezione della merce.

Condizioni di Reso

Periodo di recesso: Hai tempo 30 giorni dalla consegna per comunicarci la tua decisione di restituire un articolo. La legge prevede 14 giorni, ma da CasaTru crediamo che la soddisfazione del cliente richieda più tempo.
Stato del prodotto: L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e preferibilmente nell'imballo originale.
Chi paga la spedizione di reso? Se il reso è dovuto a un errore nostro (es. articolo sbagliato o difettoso), le spese di rispedizione sono interamente a nostro carico. Se invece cambi semplicemente idea o hai ordinato per errore (articolo non difettoso), le spese di restituzione sono a tuo carico.

Procedura di Rimborso per Pagamenti PayPal

Se hai pagato tramite PayPal, il rimborso verrà elaborato esclusivamente ritornando l'importo direttamente sul tuo account PayPal. Ti ricordiamo che, per via delle procedure di elaborazione di PayPal, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi (di solito 3-5) prima che la somma sia visibile nel saldo della tua borsa digitale.

Tempistiche di rimborso: Una volta ricevuto e controllato il reso (entro 2-3 giorni lavorativi), provvederemo al rimborso immediato. Il tempo di visualizzazione, come detto, dipende dalle tempistiche di PayPal.
Trasparenza totale: Non appena il rimborso parte, riceverai una notifica email di conferma da parte nostra.

Garanzia e Assistenza Clienti

Ogni componente venduto da CasaTru è coperto da garanzia legale di conformità. Se riscontri un problema, contattaci subito: siamo noi a gestire ogni pratica di reso o disputa, senza che tu debba interfacciarti con terze parti. Per qualsiasi domanda, scrivici a [email protected] – il nostro team è qui per aiutarti, in italiano, in modo rapido e professionale.